Chính sách khách sạn
Minibay Hotel Mũi Né xin kính chào quý khách! Dưới đây là những quy định/chính sách tại Minibay mà khách hàng cần biết để đảm bảo quyền lợi của mình:
1. Chính sách đặt hàng:
a) Đơn phòng:
- Nhận phòng: Từ 14:00. Có thể nhận phòng sớm miễn phí trong 2 tiếng nếu có phòng trống, phụ thu 50k/h nếu nhận trước trên 2 tiếng.
- Trả phòng: Trước 12:00. Trong trường hợp quá giờ quy định, khách cần báo trước ít nhất 2 tiếng và chịu phụ thu: 50.000đ/giờ (quá 30 phút tính thành 1 giờ; quá 3 giờ tính thành 1 ngày).
- Giữ phòng: Minibay chỉ giữ phòng khi nhận được cọc. Đối với khách đặt phòng qua Booking.com không có cọc, nếu không liên lạc được vào giờ check-in, chúng tôi sẽ tiến hành hủy đặt phòng.
b) Đơn dịch vụ:
- Đối với BBQ, món ăn đoàn/nhóm cần đặt trước 21h của ngày trước ngày phục vụ.
- Các dịch vụ phát sinh trong quá trình lưu trú sẽ được cộng vào hóa đơn phòng lúc check-out.
2. Chính sách hủy đơn hàng:
a) Huỷ đơn phòng:
- Khách cần báo trước ít nhất 24 tiếng so với thời gian check-in quy định, số tiền đã cọc sẽ được bảo lưu (không bao gồm giá khuyến mãi tại thời điểm đặt phòng) cho đơn đặt tiếp theo.
- Nếu khách hàng không thông báo về việc hủy phòng, số tiền cọc sẽ không được hoàn lại.
b) Huỷ đơn dịch vụ:
- Khách hàng cần thông báo trước 24 tiếng so với ngày phục vụ. Số tiền cọc sẽ được bảo lưu cho đơn hàng kế tiếp cùng loại dịch vụ.
- Nếu khách hàng không thông báo về việc hủy dịch vụ, số tiền cọc sẽ không được hoàn lại.
3. Chính sách thanh toán:
- Khách hàng cần thanh toán tối thiểu 50% giá trị đơn hàng để giữ phòng trước khi check-in.
- Phương thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng.
4. Chính sách khách hàng:
- Trẻ em: Miễn phí cho trẻ em từ 5 tuổi trở xuống (không bao gồm giường phụ).
- Vật nuôi: Hiện tại, khách sạn chưa cho phép mang vật nuôi vào cơ sở, rất mong khách hàng thông cảm.
- Hút thuốc: Không cho phép hút thuốc trong phòng; khách có thể hút ở khu vực khuôn viên sân vườn và khu nhà hàng.
- Người khuyết tật: Hỗ trợ theo yêu cầu đối với các trường hợp đặc biệt.
- Phụ thu:
- Phụ thu khách phát sinh từ 150.000đ – 200.000đ tùy mùa (sofa bed), không bao gồm lễ Tết.
- Khách sạn có quyền từ chối khách phát sinh nếu công năng của phòng không đủ điều kiện đáp ứng.
- Các yêu cầu phát sinh đặc biệt, vui lòng liên hệ lễ tân hoặc quản lý để được tư vấn.
5. Chính sách sử dụng dịch vụ và tiện ích:
- Dịch vụ của khách sạn: Bao gồm nhà hàng, cafe, phục vụ tiệc nhóm, tiệc đoàn, BBQ ngoài trời, dọn phòng, giặt ủi…
- Dịch vụ bên thứ 3: Là các dịch vụ địa phương do khách sạn tổng hợp và chia sẻ miễn phí như: tour đảo, tour Jeep, chèo SUP… Khách sạn không chịu trách nhiệm về chất lượng của các dịch vụ này.
6. Nội quy lưu trú
- Khi làm thủ tục nhận phòng tại lễ tân, quý khách vui lòng xuất trình hộ chiếu hoặc căn cước công dân.
- Khách sạn chỉ chịu trách nhiệm với tài sản mà khách hàng gửi tại quầy lễ tân.
- Quý khách vui lòng không mang các vật dụng như: Súng đạn, chất độc hại, chất cháy nổ, chất gây nghiện cũng như vật nuôi hoặc thực phẩm có mùi hôi tanh vào phòng nghỉ.
- Không nấu nướng hoặc giặt là trong phòng nghỉ.
- Không tự ý di chuyển đồ đạc trong phòng, không mang đồ đạc từ phòng này sang phòng khác.
- Quý khách sẽ phải bồi thường (100%) nếu tài sản, đồ dùng trong phòng bị mất hoặc hư hỏng.
- Vui lòng không tự ý thay đổi phòng hoặc đưa người vào phòng khi chưa đăng ký với lễ tân. Trường hợp có người thân đến thăm, quý khách có thể liên hệ với lễ tân để được sắp xếp nơi tiếp đón chu đáo.
- Khi cần ra khỏi phòng nghỉ, quý khách có thể gửi chìa khoá ở quầy lễ tân, khi rút chìa khóa khỏi ổ điện, điện trong phòng sẽ tự động ngắt.
- Trong trường hợp có cháy trong khách sạn, quý khách hãy tìm cách thông báo cho những người ở gần và làm theo các hướng dẫn phòng chống cháy nổ.
- Khi trả phòng muộn (sau 12g), quý khách sẽ phải thanh toán phụ phí theo quy định.
- Quý khách vui lòng thanh toán đủ các hoá đơn và trả lại chìa phòng phòng cho lễ tân trước khi rời khách sạn.
7. Bồi thường thiệt hại
Trong trường hợp quý khách vô tình làm hư hỏng trang thiết bị trong phòng, khách sạn sẽ thu phí mua mới của vật dụng theo bảng giá sau:
|
Vật dụng |
Đơn giá (vnđ) |
|
Gối |
80.000 |
|
Mền |
900.000 |
|
Ga giường |
500.000 |
|
Rèm cửa |
2.000.000 |
|
Thảm chân |
100.000 |
|
Khăn lót sàn |
100.000 |
|
Khăn tắm |
250.000 |
|
Ly, đế |
150.000 |
|
Remote máy lạnh |
50.000 |
|
Remote TV |
200.000 |
|
TV treo tường |
200.000 |
|
Bình hoa |
6.000.000 |
|
Dép |
200.000 |
|
Thùng rác |
50.000 |
|
Tủ lạnh |
50.000 |
|
Quạt treo tường |
4.000.000 |
|
Thẻ dọn phòng |
500.000 |
|
Khăn mặt |
100.000 |
|
Chìa khóa phòng |
200.000 |
|
Thẻ điện |
50.000 |
|
Bình đun nước |
400.000 |
|
Két sắt |
2.500.000 |
|
Tủ đồ |
7.000.000 |
|
Móc treo quần áo |
50.000 |
|
Vòi xịt bồn |
300.000 |
|
Vòi sen |
150.000 |
|
Sen cây |
500.000 |
|
Khung treo khăn |
400.000 |
|
Máy lạnh treo tường |
7.000.000 |
|
Giường |
7.000.000 |
|
Lavabo |
3.000.000 |
|
Ly súc miệng, đế |
50.000 |
|
Tranh treo tường |
500.000 |
8. Chính sách khác:
- Bảo mật thông tin: Minibay Hotel Mũi Né cam kết không chủ động chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ 3.
- Tiếp nhận phản hồi: Khách sạn luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng. Quý khách có thể gửi phản hồi qua email hoặc gọi hotline.
- Bồi hoàn: Trong trường hợp khách gặp vấn đề hoặc trải nghiệm không hài lòng, khách sạn sẽ thỏa thuận mức đền bù hợp lý.
Minibay Hotel Mũi Né cam kết mang đến cho quý khách những trải nghiệm lưu trú thoải mái và an toàn nhất!
Phòng khách sạn
Phòng view hồ bơi (Pool View Room)
Phòng view sân vườn (Garden View room)
Phòng tiêu chuẩn (Standard room)
Phòng 2 giường đơn (Twin room)
Phòng view biển (Ocean view room)
